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路虎新车故障灯一直亮 厂家发布召回通知
1818黄金眼 2022-01-14 14:10:00 5224浏览 编辑:Tom

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去年七月份,尹女士买了一辆路虎越野车。她反映,车子偶尔会跳故障灯,上个月,故障灯变成了一直亮。

尹女士:“陡坡缓降控制系统不可用,性能(受限),连着跳五六个灯,一直不可用(这个问题什么时候开始出现)两千来公里就开始出现了,当时是偶尔会这样。”

尹女士这辆路虎发现混动越野车,是去年7月份,在杭州路德行捷豹路虎4S店购买的,总价34万。她介绍,去年9月份,车子亮起了故障灯。

尹女士:“两千公里单纯出现故障黄灯,三千公里性能(受限)一直跳。当时是偶然性的,跳灯的时候我在忙,不跳的时候是检测不出来的,当时我打电话问他们,他说一直出现故障灯的时候去检测。”

尹女士说,到了上个月初,车子开始持续亮起故障灯,当时她和车子都在福建,当地4S店告诉她,要使用润滑脂解决问题。

尹女士:“说是润滑脂的问题,油电混合驱动不稳定,需要润滑脂(为什么会跳这么多灯,有没有告诉你)没有(当时有没有接受那个方案)没有接受,所以迟迟没有处理,因为我觉得是新车,老车用润滑脂,这毕竟几千公里的新车,一直跳故障灯。”

尹女士后来花钱把车子拖回了杭州,4S店给出了相同的处理方案,她没法接受,要求对车辆进行全面检测。杭州路德行捷豹路虎4S店售后总监介绍,去年十一月,厂家发布了召回通知,尹女士的车子就在召回范围内。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后总监:“这个算是召回项目,本身就需要做的,哪怕没发生这个事情,我们也会电话通知客户(这个可能导致什么问题发生)就会跳故障灯。”

售后经理提供了一份“车辆隔离通知”文件,问题是“电子后轴驱动故障”,驾驶员将在控制模板看到信息显示海龟图片和请小心驾驶,性能受限。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后总监:“上一下润滑脂也好,检查一下也好,不会对车子影响什么(会影响刹车制动吗)我们也进行了相关检测,电脑储存里的故障码没有这种情况。如果进行第三方检测,只要是合情合理范围,我们也会支持。”

尹女士要求4S店方面承担拖车等费用,并对车子延保。售后经理表示会去进行申请。

(文章和图片版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,请在30日内通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。)

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