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武汉一奥迪4S店回应员工群殴顾客 :已报警处理
汽车行业关注 2021-08-31 15:50:00 20500浏览 编辑:Tom

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8月30日,据多家媒体报道,武汉某奥迪4S店一位疑似已经订车的客户,因为车辆订金问题,与4S店发生争执。从视频画面显示,顾客在店门口举“交定金不给 无良商家”条幅。随后几名店员上前将条幅撕毁,与顾客引发争执。随后该奥迪4S店回应,目前警方已介入处理,在调查结果没有出来之前不发表任何声明,具体以调查结果为准。

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至于客户拉横幅的原因,疑似4S店坐地起价。据社交平台上一张图片显示,他在7月27日预定的奥迪A6L并缴纳10000元定金,付款当晚却被4S店告知临时加价2.5万元不然不能提车。面对突然的加价行为,客户表示非常愤怒,带着维权牌子去4S店门口维权。针对网上曝光事件,该4S店工作人员表示,事情起因是客户与销售顾问起了冲突,是客户先动的手。客户当时并不是一个人,因为员工穿的统一工作服,上去劝架的时候,客户就以为是上前去打他,在警方没有调查完毕前,不方便发表言论。

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对此,网友也纷纷发表:一个 劝 字用得好啊 可谓是给 劝 急眼了、可以零元购了、我们不用嘴劝,我们的嘴是脚丫子等相关评论。

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目前,关于此次奥迪" style="white-space: normal;">奥迪4S店殴打客户的事件原因以及过程还需要当地警方通报,事件的后续情况我们保持关注。

值得注意的是,类似的事件在2018年的时候,该奥迪4S店就曾被消费者曝出群殴消费者,据了解,顾客吴女士一家打算购买奥迪A3汽车,于是到武汉恒信奥龙4S店询价。吴女士称,当时由店内销售顾问卢先生接待,并报价18.1万元可以优惠3000元,但当天并没有下单。直到第二天,吴女士一家综合几家4S店比较后,决定接受武汉恒信奥龙4S店销售顾问卢先生的报价,但被告知没有3000元的优惠,买车需要付18.1万元的价格。走出店外商量之后,吴女生最后也接受18.1万元的报价。当吴女士回到店内找卢先生时,发现他正在接待其他客户,一直等待签合同。等到大约下午5时许,卢先生又要求她们在18.1万元的基础上,购买店内配饰,这样才能保证一个月内提车,否则只能在三个月后才能提车。这引起吴女士爱人刘先生的不满,他认为销售顾问说法变来变去,耽误他们几个小时,到最后才说加配饰,感觉自己受到欺骗,双方因此发生口角,刘先生一气之下推了一把销售顾问卢先生,其他销售人员闻讯赶来,双方扭打在一起,事后均有人员受了皮外伤。

随后武汉恒信奥龙4S店相关负责人也对此回应,当时给客户的价格已经很低,客户还要求再优惠,实在无法成交,销售顾问就提出让客户购买饰品,没有谈好,双方都有情绪,越说越激动,是客户先动了手。事后,警方介入调解。值得深思的是,该4S店时隔两年又被曝出殴打客户的事件,据该4S店的回应,两次均是客户先对手,但4S店采用这种强力对抗的方式来解决纠纷,也确实是让人大吃一惊,事件的后续情况我们保持关注。

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