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从诞生开始投诉不断 广汽传祺第一批车主还好吗?
行车视线 2020-05-20 08:45:00 2006浏览 编辑:Tom

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2006

2010年12月,广汽传祺GA5推出,后续推出的诸多产品确实满足了国人对不同层次、级别车型的需求。但是,从2011年6月开始不断迎来的投诉,曝出了诸多质量问题。那么,第一批购买广汽传祺的车主们,你们现在还好吗?

据不完全信息的统计,从2011年6月15日曝出的第一例投诉案例开始,至今累计投诉超过了3400条,其中主要涉及的问题为发动机和变速箱居多,特别是老车主在用车三五年后,广汽传祺质量问题开始全面爆发。

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据统计,广汽传祺车主投诉最多的主要分为硬件、安全和销售欺诈问题。在发动机部件投诉中,GS8、GA3、GS4、GS5等热销车型均有涉及。在发动机上,作为重要的部件,异响和漏油当然是任何车主所不能接受的。其中有一例2019年2月13日的投诉,某车主购买的2017款GS8 320T两驱豪华智联版车型,从4000公里时发现发动机漏油,同时有防冻液消耗严重的问题。

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在GS8上,使用的是广汽第二代4B20M1发动机,仿自克莱斯勒的2.0T发动机,技术上并没有采用缸内直喷。而以目前的技术手段来看,仿制发动机在制造的过程用,还存在很多缺陷,对于细节的处理还不够严谨,从而导致了广汽传祺车型存在的大量漏油的情况。

而最后在问题的解决上,车主走访多家经销商后均被告知是由于燃油混合气造成的现象,并不是漏油。而4s店给出的解决方案,是让消费者不用处理,因为遇见过打胶密封后越来越糟糕的情况,仅需要定期清理就好。在这里编者认为,如果是一个质量过关的发动机,为何会出现燃油混合气?

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在用车过程中,诸如产品质量问题的投诉还有很多,其中排名第二的是关于变速箱问题。投诉内容涉及变速箱漏油、严重异响、换挡顿挫、不升挡等问题。而对于这些问题,任何一点都是很难让消费者所接受的,而厂家对于这些投诉并没有及时作出召回处理,给消费者留下了较差的口碑。

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另外一点就要说到售后服务,都说售后是一个汽车品牌的脸面,把消费者服务的好,口碑自然也就稳定的提升。而在投诉案例中看,广汽传祺关于售后服务质量差的问题也被多次曝光,同时还伴有销售欺诈等行为。

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去年,浙江嘉兴广汽传祺GS8车主因发生追尾事故,将车辆托送到当地嘉兴盛世传祺4S店进行维修,维修费用高达8万元。而在修车过程中,4s店技师秘密告诉GS8车主,近期店内采购了一批非原厂配件,请他多留意。

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在车辆完工后检查发现,包含安全气囊、安全带等配件,多数更换的为非原厂配件。在与4s店沟通后,4s店王经理表示在车辆维修过程中确实使用了非原厂配件,总金额达到了1万多元。原因是当时订购配件时仓库配件不全,为了赶交车工期,才出此下策。

编者认为,当消费者选择到授权经销商接受售后服务时,就代表消费者对4s店的绝对信任,而经销商对消费者的欺骗、隐瞒、欺诈等行为,实在违背行业与社会道德。

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说了这么多,最重要也是最让消费者担心的,广汽传祺车身构造和质量问题一直让人担忧。2017年,网络爆料称一辆广汽传祺GS4在发生交通事故后断成两截,车头与车尾分离,车上三名乘客当场死亡。这不得让我们想到,广汽传祺的车身质量为何如此堪忧,当年碰撞测试的四星标准不得不又让我们为其思考。

其实,关于广汽传祺系列产品投诉的问题,还远不如此,例如车身行驶异响、刹车异响、发动机抖动严重、变速箱档位错乱等问题随着时间被一一曝出。但编者认为,近些年广汽传祺在市场中的发展确实取得了惊人的成绩,销量也在节节攀升。但是既然是一家中国品牌汽车企业,广汽传祺品牌定位的是中级家用轿车,不少消费者是倾注了半辈子积蓄购买了一款广汽传祺的车,使用后发现存在的各种问题得不到有效解决,厂家方面实属不该。如果长久以此,广汽传祺取得的成绩或将成为昙花一现,最终或将消亡在自家门前。

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