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别克昂科旗新车竟然无法挂倒挡 4S店承认故障存在
汽车行业关注 2020-01-07 16:14:00 3676浏览 编辑:Tom

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近日,张先生购买了一台刚刚推出市场的别克新车,花费近35万元,可行驶大约200多公里后,张先生发现了问题,发动机故障灯亮,车速下降,如今竟然连倒挡都无法使用。面对这样的情况,张先生表示想要退车。

张先生称,他的别克昂科旗是在河南众通别克4S店购买的,车价34.99万元,买来不到7天时间,行驶仅200多公里,就出现正常行驶下突然发动机故障灯亮的情况,时速立即下降到20km/h,然后倒挡也挂不上。

从张先生车辆仪表盘显示的故障信息,提示“换挡条件不足”。张先生还说,由于无法倒车,平常开车只能绕一圈。“这个车别克昂科旗是新上市的车,开始对外销售了,出现这种问题,我严重怀疑车子存在严重的质量问题”,张先生表示想要退车。

针对车辆遇到的问题,众通别克4S店相关负责人表示,张先生车子的问题确实存在,挂倒挡不能倒车,目前已给出维修方法。

张先生则认为,花几十万买的新车开几天就出现故障,维修还不是换的小配件,对此表示不认可。

该名4S店负责人回应称,“有问题不更换配件,不作维修,问题解决不了。按照国家三包规定,有问题的部件进行更换。”同时4S店也表示,对于张先生提出的诉求,也会向上级进行报备。

我们注意到,别克昂科旗定位中大型SUV,于2019年11月20日正式上市销售,市场售价29.99-37.99万元,全系搭载2.0T可变缸涡轮增压发动机,匹配9速手自一体变速箱,其中顶配车型为Avenir专属版。

对于一款上市不到两个月的新车型,出现故障问题确实会让消费者十分担忧,根据国家汽车三包政策张先生的车子可能达不到退换车的标准,但新车遭遇故障问题需要维修,对客户来说也是一件十分闹心的事。

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