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优信买到问题二手车 刚开几公里车就趴窝了
汽车行业关注 2019-12-02 10:39:00 2069浏览 编辑:Tom

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宣称“315项全面深度检测,并经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程”,确保“无重大事故、无水泡、无火烧”的优信二手车又出问题了。据了解,孔先生(化名)想买一辆奥迪汽车,但是由于车价比较贵,所以只能购买二手车。

10月31日,孔先生在优信二手车看到了一辆奥迪Q5,当天孔先生就与优信二手车平台签订了购车合同,车价是25.2万元,加上银行贷款,最终总共花了将近28万才把这辆车买下来。

11月24日,优信二手车通知孔先生奥迪车到了,因为平台宣称车况真实,孔先生也没有怀疑,提车的时候也没有试驾。让他没想到的是,当天下午孔先生提车后把车开到加油站加油,刚加完油这辆车直接就趴窝了,仪表盘显示变速箱故障,无法正常启动等故障提示,此时孔先生刚提完车一个小时。

随后救援队把车子拖到4S店进行检测,4S店检测后发现这辆车的故障码特别多,4S店发现变速箱和发动机都有拆卸过的痕迹,然后放了一点变速箱油,发现变速箱油也不是原厂油,4S店的维修工表示这辆车可能是水淹车。

4S店的维修人员表示这辆车的行驶里程只有三万多公里,还没到更换变速箱油的时候,但是由于变速箱油已经不是原厂油了,而且变速箱和发动机有被动过的痕迹,因此4S店已经无法提供质保。

孔先生怀疑自己买到的是一辆问题车,孔先生表示,当时买车的时候优信二手车承诺这辆车“无水淹、无火烧、无大修、无事故”,而且是金牌认证的车辆,在同级别的车型中车况是最好的然而才开了几公里就无法行驶,可见这辆车的问题并不简单,难道优信二手车所谓的承诺都是忽悠的吗?

发现这些问题后,孔先生联系了优信当地的工作人员,对方表示费用问题需要总公司对接,总公司到时候会联系车主,车子有任何问题,会第一时间去解决。

孔先生也多次联系“优信二手车全国购”客服寻求解决办法,但客服每次都说将问题转给总部的售后部门:“每次来电都能看到反馈,检测发现这辆车是水淹车,但是看不到这辆车的具体实际情况,到时候会把问题反馈到后台处理部门,由他们去核实和处理问题”。

最终对方表示可以按照平台“三天无理由”把车给退了,但是并不承认这辆车油出现过任何问题的问题,也就是说,孔先生给车子做的保养、加油、拖车以及4S店检测所产生的相关费用都由孔先生承担。

孔先生认为,优信二手车平台所宣称的车款存在虚假,存在欺诈行为,自己花在这辆车身上的钱也是由于4S店的欺诈行为导致的,所附带的费用平台应该为此承担相应的责任。

11月29日,记者来到“优信二手车全国购”沈阳交付中心,一位工作人员表示对此事有所了解,并表示确实已经同意退车,但关于实际发生的费用和理赔等问题,平台无法作出承诺。

由于双方在费用方面存在争议,孔先生表示优信二手车一定要给个说法。截止发稿,该事情仍未解决,我们也将持续关注!

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