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刚买的雪佛兰新车中控屏坏了 4S店查了3天没找出问题
汽车行业关注 2019-07-16 17:22:00 5442浏览 编辑:Tom

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近日,江西一位车主购买的雪佛兰新车,刚上牌中控就坏了,到4S店连续检测了3天都没找出原因,最后才发现是一接口松了。因为小问题却耽误了3天,万女士担心新车质量,要求换车,遭到了4S店直接拒绝。具体是什么情况?

今年6月底,江西南昌的万女士在广汇高新致恒雪佛兰4S店,花20多万买了一辆雪佛兰探界者SUV。据万女士表示,当时在上牌的时候发现车辆中控屏坏了,就让4S店的工作人员进行检查,但很长时间也没有查出具体原因。便让万女士隔天到另一家4S店进行检测维修,但经过两个多小时的时间,4S仍未能检测出结果。

直到第三天,车辆的问题原因才被检测出来,是因为其中一个接口松了,重新接一下就能解决。但万女士认为车辆只是一个小问题,4S店却耽误了三天时间,因此怀疑新车存在质量问题。

但对于这一说法,4S店的一位销售经理表示,检测中可能存在误会。这位销售经理解释到,第一次车辆检测是因为车辆刚上完牌,就给客户安装了行车记录仪,而当时怀疑可能是行车记录仪导致的,所以只让负责装潢的师傅进行了检测。而第二次客户给出检查车辆时间太短,不能完全进行排查。直到第三次才对车辆进行了比较仔细的排查。

对于车辆问题的具体原因,其中一位进行检测维修的技术人员表示,车辆是因为保险丝插孔比较松,导致电源无法给中控台供电,只是小问题。这种情况有可能是厂家在装配车辆时,因为工艺上瑕疵而导致的。万女士质疑车辆存在质量问题,希望4S店可以做出换车处理。但由于不能达到换车标准,因此4S店也拒绝了万女士的诉求。

最终在市场监管部门的调解下,4S店表示将会出具车辆的检测报告,并按规定进行交通补偿,也会额外给用户延长车辆的保修期。

作为消费者遇到新车就出现问题确实会无法接受,想通过维权为自己取得最大的利益。但有时消费者也不要过度维权,最好能在双方接受的方式进行协商解决。不过对于车企提高自身产品质量问题才是重中之重。

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