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路虎发现刚买到手就漏油 工作人员:有本事把事情闹大
汽车行业关注 2019-06-12 13:48:00 1804浏览 编辑:Tom

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近日,南京市民沈先生因为购置新车的问题被困扰了十个月,事情的缘由是这样的,2018年6月,沈先生在江苏南京中捷4S店购置了一台价格70万元的路虎新发现汽车,行驶不到两个月的时间,就出现了变速箱漏油的现象,沈先生发现变速箱出现漏油后,立即到南京中捷路虎4S店检查。

工作人员经过检查之后,对车主表示,路虎变速箱漏油是因为油封问题,因为沈先生与该店合作多年,便听取他们的建议,随后工作人员也清理了变速箱壳体,并涂抹探测粉。谁知行驶了一段时间后,经过第二次检测,依旧存在变速箱漏油的问题。

其实早在2018年8月,路虎中国就发过关于8PH45自动变速箱壳体漏油相关车型的公告,包括路虎揽胜、路虎揽胜运动、路虎新发现,而沈先生的车型刚好在里面。

沈先生觉得,该店工作人员明知路虎中国发布了相关的公告,却一直视而不见,混淆视听,回避问题。甚至未经过本人同意,违规拆开车主的变速箱和分动箱,拆下装回未必就是原来的部件了。

在长达几个月的沟通下,路虎中国和官方给沈先生提出了相关的解决方案:在2019年2月21日前,此问题可以中捷更改改良后的变速箱。在2019年2月21日后,采用拆变速箱总成,涂抹胶水堵砂眼的维修方案。

车主明显只能通过涂抹胶水堵砂眼的维修方案来解决相关的问题,但是沈先生觉得,这个方案存在太多的安全问题,不符合国家汽车质量三包标准。同时,一直找借口拖延时间,汽车贬值,直接造成经济损失。

路虎的工作人员说:“有本事让事情闹大,要不然就老老实实按照他们的要求办。”这种态度,让沈先生很是气愤,沈先生表示会一直跟路虎中国杠到底。

记者致电中捷4S店的售后主管,他表示,前期是他对接沈先生的 ,沈先生是8月买的车,在路虎客户群也有客户反映问题,也进行了相应检测,第一次检测是不漏油的,但是检测之前来过店里维修,确实是因为漏油问题。而对于4S店的维修方案,这是厂家明确的技术公告,我们只能执行,打胶水处理是厂家技术提供的,适用于全国的所有车型。

随后记者也致电路虎中国的官方热线,工作人员表示:接到变速器漏油的问题相对较少,对于沈先生的事情,相关部门已经跟进,5月中旬的时候,我们也致电回访沈先生,沈先生并没有提出相关的疑虑。

记者就能否联系到路虎中国的相关厂家解答关于变速箱漏油的相关问题是,工作人员表示:这是厂家与4S店以邮件方式内部沟通的,外部无法了解到。

截止目前,沈先生漏油的问题得不到满意的解决方案,已经联系江宁区市场监督管理局,进一步的情况,小编也会持续关注。

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