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震惊!新提66万奔驰车还未开出4S店居然要换发动机
汽车行业关注 2019-04-11 20:32:00 67041浏览 编辑:Tom

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对于消费者来说,买一辆新车是非常值得高兴的事,但如果是刚买的新车还没开出4S店大门,就出现发动机漏油,厂家给出的方案是免费更换发动机,这事发生在任何人身上,会有多揪心呢?近日,网上流传一位女车主的维权视频,据了解,说的就是发生在西安利之星奔驰这么一件令人匪夷所思的事情。视频显示西安利之星奔驰店头,一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店工作人员理论,听车主的讲述可以大概得知,其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大院就发生漏油现象,而4S店给出的解决方案是免费更换发动机。

根据了解,车主在西安利之星奔驰4S店购买了一辆66万的奔驰,办完贷款交完24.9万元首付之后通知车主3月27日提车,车主提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表盘不正常等问题,之后车主与4S店协商退车退款,而4S店先是承诺退款,然后到换车,再到补偿,车主都同意了,而过了7天的包退期限以后,最后4S店却给出“免费换发动机”的另一套方案。

新车还没开出4S店大院就需要更换发动机,车主觉得于理不合,并且担心以后二手车价会受到影响,与4S店协商不成,最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与工作人员理论。

据了解,车主在提车当天发现发动机油漏油,之后送到了售后,结果一放就是15天,这期间“一公里没开过”。车主称,发现了漏油之后与4S店协商,4S店起初答应了退款,但最后却成了更换发动机,车主:“第一次跟我说退款,说退款不方便换车,我答应,换车不方便跟我说补偿我也答应了,昨天给我什么方案?根据国家三包给我换发动机”。

很显然,4S店的做法让车主觉得自己在被忽悠,并且认为自己新车一公里没开过就只能更换发动机,是被迫接受三包。根据车主的说法,在此维权之前已经在相关部门进行过投诉,但对方并没有受理,并且联系过奔驰厂家,但厂家的回复与4S店一样,按照三包法只能更换发动机。

车主自称研究生毕业,自认为这样的“维权”很丢脸,但也是被逼无奈。视频中也可以看到,车主虽然激动,但整个过程也并未恶言相对,更问在场围观的店员这样的解决方式合适不合适,在场的观众号也直呼“不合适”。

这段维权视频在网络上一下子就火了,网友一致认为视频中女子有素养,网友直言:买到正品奔驰。

@蜗牛_叔叔:不丢人,不丢脸,支持维权。

@aleanlau:让一个体面人做出这么不体面的事情,是让逼成什么样了........

@Car翻译社:没毛病,顶这个姑娘,虽然同为开4S店的,虽然咱们目前生存环境极其恶劣,但这事处理的太不要脸了吧!

@今天柚子吃饱了吗:恭喜买到正品奔驰

经过网络的发酵,这起事件引起了广泛关注,有消息指西安利之星奔驰4S店已经同意为车主办理退款,也有网友在微博上证实了这一点:哈哈,我们西安的高新利之星的,车已经给退了。

暂时末知此案例目前的处理情况,不管怎么说,刚提的新车还没开出4S店大院就出现了漏油。手续办完车辆完成交接,那怕还没开出4S店车辆也是已经属于车主,所幸运的是,车主当场发现了这一问题,4S店售后没有按照7天包退的方案处理,而是过了法律所要求的包退日期一段时间以后,再要求车主按三包法规定,于情于理于法都说不过去,这不仅仅让人怀疑4S店对新车交车前的最后检查程序是否完善,而误导车主使用错误的处理方式,不得不得让直呼4S店和厂家这样的处理手法,真的是太过分。

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