“一切为客户着想，以客户为第一，愿意主动做出超出自己职责范围的工作。而且做事情非常认 真，服务很周到，”这是很多斯柯达的老车主对南京坤龙旗舰店的售后服务顾问付小磊的评价。

付小磊是一个标准的80后大男孩，为人成熟、稳重，工作踏实、认真。2010年6月份毕业后来南京坤龙公司工作至今。

2011年获得宝铁龙黑马奖

2012年评为资深服务顾问

2013年获得斯柯达厂家服务技能大赛华东区第一名

客户服务：“把客户的事情当做自己的来做，就没有解决不了的事情”

在前两个月就有一位客户做维修配件更换，但是因为厂家配件缺货一直没有及时更换，把客户给急坏了。付小磊之后找到了售后总监一起联系厂家配件工作人员，看是否可以从其他地方调拨过来，并将自己目前事情处理的情况和客户做了详细的沟通，皇天不负苦心人，在将近一个月的努力之后终于找到配件并顺利完成客户车辆的维修，在把车交到客户手里的时候，客户握着售后总监的手说：“请不要责怪小磊，我对他在这中间的服务非常满意，他每次与我沟通车辆维修状况的时候，让我感觉就像是在爱护自己的一样，我很感动。”

付小磊说，在坤龙公司，每年都会有厂家的服务顾问培训以及比赛。刚开始做服务顾问都需要在车间学习至少半年以便在日后接待客户方便能更专业、便捷。

后记：

作为一名售后服务顾问，用心关注，悉心关怀，深入理解每一位客户是这个岗位的使命。员工的服务态度不仅代表个人的素质修养，更重要的是体现了整个公司甚至整个品牌的服务形象！

坤龙公司有一支让所有员工都引以为豪的售后核心团队。这支团队里，不仅仅有付小磊这样极具代表性的员工，更有许许多多默默奉献在各个岗位的优秀骨干。正因为有了他们的存在，坤龙公司才能稳健地前行，为斯柯达车主带来更好更贴心的售后服务！

南京坤龙汽车销售服务有限公司是华东地区最大的斯柯达4S店公司售后服务功能强大，软硬件设施都是行业内一流水平。目前售后车间有维修工位32个，具有较强的接待能力，保养维修方便快捷。优秀的维修技师团队及专业的售后接待，给您不一样的用车体验。