南京车网
2013-08-15 11:27:05
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编辑：Chester
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【南京车网讯】7月—12月，东风日产举办了第八届售后服务技能大赛，该比赛的主题是“心艺同行 以诚同赢”，心艺同行专业贴心的服务和过硬的维修技艺让客户获得高品质的服务体验；以诚共赢用真诚的服务提升客户满意度，获得售后服务形象和产值的双提升。本次大赛旨在提升东风日产整体服务水平及传播品牌形象，也为了提升专营店服务意识和服务能力。
8月12日，东风日产第八届售后服务技能大赛海选赛理论考试在东风日产南京文华专营店隆重举行，全国各专营店维修接待、车间技师积极参加，掀起一股服务之风！
本次大赛是对东风日产售后服务各环节的全面考核，囊括了电话预约、3DC回访、估时估价、故障分析排查、专业保养建议提供、项目追加、尖锐矛盾处理、客户接待、接车、交车标准化流程、汽车快速保养等十多项内容。
东风日产南京各专营店整个售后都充满了“主动、微笑、激情、自信”的服务人员，我们务求把最美的微笑带给客户，把最快的效率带给客户，把最好的服务留给客户，一切，都是为了客户。客户是我们的衣食父母，我们会用心呵护父母的爱车的！
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