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专访 南京宝铁龙宁诺店售后经理—陈永林
南京车网 2012-03-15 09:43:24 504浏览 编辑:Chester

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南京宝铁龙宁诺雷诺4S店开业以来至今年取得了良好的成绩,售后经理陈永林接受了我们的专访,也让我们进一步了解到雷诺所带来的贴心服务。



南京宝铁龙宁诺店售后经理—陈永林

南京车网陈经理,首先感谢您在百忙之中接受我们的专访。

陈经理:谢谢。

南京车网陈经理,雷诺汽车和同价位车型的竞争优势体现在那些方面?

陈经理:雷诺汽车为雷诺车主们提供了三年六万公里免费保养,三年十万公里质保,此外在这个价格上我们的雷诺汽车是纯进口,在客户提车的时候,我们是会给客户加满油,让客户少花费而且更省心。

南京车网我们也了解到雷诺的特色服务诺相随,能否请您简单的介绍一下诺相随?

陈经理:消费者目前对雷诺的售后服务诺相随还不太了解,需要大力推广。雷诺在国内的道路救援服务是由其签约公司蒙迪艾尔救援集团提供。该集团是全球旅行保险和道路救援服务行业的引领者,在国内主要服务于高端车型的道路救援,享有极高声誉。雷诺中国签约此公司,为国内首家免费提供此类服务的汽车品牌。三年六万公里免费保养,三年十万公里质保,还有完善的售后服务系统,我们可以算成是一共是12次完全免费的保养。这比几千元的优惠实际上要实惠的多,但可能现在消费者更多的则是更关心价格,所以我们只能在服务上先做到位慢慢转化这个观念。

南京车网我们听到除了诺相随以外雷诺还提出了一个诺生活的口号,您可以简单的介绍一下这个诺生活吗?

陈经理:诺生活是我们伴随诺相随提出的一个更贴近生活的口号。此外,我们也多次大型自驾游,并会定期举行车友联欢会。定期回访新老客户,并及时召开协调会议,保证在24—48小时内及时对客户反映的问题给予回应。我们始终坚信,服务就是一个企业的灵魂,在市场良性竞争下,只要将服务做好,就不存在威胁。如果降低了服务品质,自然难以抵抗外界的竞争,如果坚持做好服务,任何竞争都将是激励品牌发展的。

南京车网那么雷诺的免费质保和保养是一个什么概念?

陈经理:免费的道路救援服务,无论何时何地,您的爱车在三年新车保养期间偶遇故障,您只需拨打道路救援服务热线:025-85285077;会在最短的时间雷诺将免费安排拖车至经销商以至后续的行程服务。即可享受雷诺的精心关怀,化解困境。我们说的完全免费就是在三年六万公里的保养费用上的完全减免。尽可能的不耽误客户宝贵的时间,做到贴心服务。即使您在外地,只要有雷诺4S店,带上TOE手册都可以在其店保养,保证进口车型中让客户没有后顾之忧,不仅让客户少花费而且更省心,在最大程度上享受高端服务品质。

南京车网那近期店内售后服务具体有哪些活动?

陈经理:现在已经进入秋季,我们为客户提供了10项免费检测保养活动,我们会在不同的时间段会推出不同的售后服务,比如:免费做漆、雷诺精品8折销售、工时费减免等一系列的优惠活动,而且我们南京宝铁龙宁诺店拥有专业的维修保养工作人员,拥有先进的检测机器设备。

南京车网今天的专访就到此了,我们相信在不久南京宝铁龙宁诺店会取得更为优异的成绩,再此我们也祝愿你们车子大卖

陈经理:谢谢,非常感谢你们。

南京宝铁龙宁诺汽车销售服务有限公司

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