路总：悦达骏驰店的投资人也是东风悦达起亚的投资方，骏驰店是悦达集团投资的第一家标准的4S店。目前4S店还在建店过渡期，预计到今年的6月份将完成整个建店工作。届时标准和设施完善的悦达骏驰起亚4S店将辐射整个浦口和南京城北地区起亚用户。骏驰过度店已经运作了很长时间，运作中充分展现了骏驰店销售能力，大众业务在全国遥遥领先，其中，政府采购车辆以及出租车业务居全国第二。我们将在6月份将骏驰起亚的旗舰4S店，旗舰店地址仍然位于浦珠北路，就在目前骏驰起亚店的西侧，占地面积约15亩，届时将成为江苏规模最大的东风悦达起亚4S店。并且我们还将把骏驰4S店打造成苏皖浙地区的配件中心，大大缩短用户在配件上的等待时间。

南京车网：骏驰起亚售后服务最大的特点是什么？

路总：首先，刚刚在第一个问题上提到的配件中心方案，根据规划方向，我们以后建成的配件中心将给用户最大程度上带来便捷，比如说在其它地方配件需要两三天才能到货的，我们骏驰起亚现场就可以解决。在服务方面，我们会推出套餐制的会员服务，客户在此基础上可以享受很多免费项目，比如在一年内我们可以为客户提供多项免费检测，包括四轮定位、电脑解码、防冻液、机油检查更换情况等等。而我们旗舰店将提供更高级、更完善的设备。并且我们将会和车管所合作，进一步增加东风悦达起亚的检测点，给客户享受到更多的便捷。目前，我们规划骏驰起亚维修保养工位在30个左右，大大超过南京地区其它起亚4S店。此外，我们还将推出全国第一家尝试的整车保修5年10万公里的质保政策，最大程度上给客户带来实惠和提升用户车的剩余价值。

南京车网：如何才能赢得消费者的口碑？

路总：我们推出5年10万公里保修政策，正是为了体现起亚品牌优质的服务和品质。客户只要定期在骏驰起亚做保养，我们可以保证客户的车辆5年内不会有任何问题，甚至可以让客户在转手的时候拥有相当高的保值率。赢得良好口碑的先决条件就是卓越的服务以及良好的工作素质。在骏驰起亚员工综合素质上，我们所有的人员必须经过厂家培训证书及行业主管部门的认可。我们还承诺对入会的客户做到所有维修保养的费用价廉物美，并且给客户带来超值的回报，提供优质的产品要体现消费低油耗、低保养维修费和高的剩余价值。

南京车网：2012年骏驰起亚的预期销量是多少？

路总：今年我们的预期销量将超过2500台，骏驰起亚在市场开拓方面有着独特的方面，俗话说，什么样的土壤能够长出什么样的植物，我相信我们在基础方面做的好，在销量方面信心十足。

南京车网：4S店平时会有哪些优惠活动？

路总：除了车价现金优惠外，我们在优惠促销方面有着自己独到的地方，例如我们会为客户赠送礼金券、装修套餐、赠送5年或10万公里质量延保，提供汽车信贷业务，让广大工薪族用户享受驾车乐趣，买的起，用得起，同时我们店可以为客户提供其他店无法提供的深受客户喜爱的特供车型，这部分车型性价比非常高，拥有大批的忠实客户群，因此对客户的吸引度也相当高。

南京车网：骏驰起亚在服务技能的提升上做了哪些工作？

路总：我们在服务提升在做了相当多的工作，今年是东风悦达起亚的顾客满意年，我们为客户提供了最先进的设备，例如尾气排放上提供新的检测项目及24小时拖车业务等。接下来我们将重点主打5年10万公里质保政策，我们始终跟着厂家的步子在走，把握顾客满意年和品质保证年的基调，把我们的服务品质全面提升起来。

南京车网：好的，感谢路总在百忙之中接受我们的访谈，祝骏驰起亚业务繁荣，生意兴隆，财源广进。