捷豹JAGUAR，英国轿车的高端产品。其多款经典车型，奠定了捷豹品牌引领时尚潮流的地位。JAGUAR始终以其优雅迷人的设计和卓越不凡的技术引领着豪华车市场的新潮流，成为了代表时尚的奢华标志，并籍此在全球吸引了无数的追随者。捷豹的logo是一只跳跃前扑的"美洲豹"，身形矫健、步伐勇猛，出神入化，时代感与视觉激情碰撞，表现出捷豹品牌向前奔驰的力量与速度，象征该车如美洲豹一样驰骋于世界各地。南京车网此次采访了江苏世贸泰信4S店的捷豹销售经理傅梦奇先生，向他了解捷豹的品牌和文化。

南京车网：您能用精炼的语言，为我们介绍捷豹的特点吗？

傅梦奇：我觉得捷豹的特点可以用四个词八个字归纳一下：经典、奢华、动感、时尚。这八字目前可以代表现阶段，无论是捷豹的品牌还是车型，传递给群众以及广大客户的概念。

南京车网：捷豹哪款车卖的比较好？消费者看重的是什么？

傅梦奇：目前销售最好的是2011款捷豹XJ 3.0,也是今年刚刚上市的车型。之前，捷豹整个产品线的多样性稍显不足，针对国内市场只有三到四款车，而且排量都是大排量，以八缸的车为主。但是这次捷豹XJ 3.0车型的上市，长轴距、低排放，迎合了国内了消费者的用车习惯。满足大空间、奢华内饰的需求。油耗和排量更加具有经济性，虽然不能说是省油，但是更加实用些。因为毕竟大排量的车在国内尤其是城市实用性和性价比不是特别高。所以捷豹XJ 3.0是目前我们销量最好的一款车，也是在同等级别里面比较有竞争力的一款车型。

南京车网：上半年我们所有代理的所有车型销量怎么样？和预计的目标有什么不同？

傅梦奇：当然有不同，远远超出厂家和我们自己原先制定的计划。在我们半年的统计数据中，与去年同期相比增长点是125% ，将近两倍的增长。比我们原先计划的销量超出30% 。

南京车网：品牌推广一直是个长久不变的话题，我们以后的品牌推广中会有哪些新的推广项目？

傅梦奇：我们4S店会配合厂家开展一些将品牌深入人心的多元化的活动。而近期我们从厂家获悉，捷豹品牌的推广活动举措非常大，改变也会非常明显。比如说和一些奢侈品的联动活动。捷豹这个品牌本身的历史性和高贵血统是毋庸置疑的，但是在国内它并没有像传统奢侈品那么让大家耳熟能详，所以厂家说做的和奢侈品联动会让客户对捷豹品牌的认知度更高。

我们自身会开展一些之前未涉足的活动，比如：捷豹试驾、店内的主题活动。因为按照今年4S店的市场预算的话，捷豹占到了70%—80%。可以看出厂家和4S店都会将捷豹的品牌推广作为重点，但是我得在这里“卖个关子”了。

不过可以提前透露一下，今年10月份举办的几场大型的活动，以及我们的国际车展上，捷豹将发布2012款的全系车型。让客户对捷豹有一个全新的认识，因为2012款车型做了更多的升级和补充，大家拭目以待吧。

南京车网：那您能先给我们透露一下2012款捷豹车有哪些新变化呢？

傅梦奇：主要是外观方面的改进。展厅的几款车，你们也看到了，捷豹更加趋向时尚。在时尚的主题不变的情况下做一些细化，把价格区间下拉，这样的结果是不言而喻的，也是消费者和我们都想看的。

南京车网：您觉得捷豹的消费群体大多有怎样的特点？

傅梦奇：我认为是优越性，直观的来说，有奔驰、宝马的客户不一定会选择捷豹，但是有捷豹的客户一定会拥有过奔驰、宝马。客户会在高端品牌中，重新选择符合他们要求的新标准，不再是大众化，而是更加小众化的有倾向的筛选。

南京车网：您接触捷豹的品牌多久了？

傅梦奇：07年，将近4年的时间，可以说我的汽车生涯是从捷豹、路虎开始的。当然对于别的汽车品牌我也一直非常关注。

南京车网：服务于捷豹这个品牌给您带来了些什么？

傅梦奇：给我带来的很多。比如说信心，比如说自身的修炼，因为捷豹通过品牌可以传递捷豹的精神。3、4年来，从学校毕业到现在，服务于捷豹让我成熟很多，也潜移默化的接受了很多西方的观念和传统的文化。比方说，大家都会认为英国人刻板、教条，但在我看来，实际上是负责任的表现。

为什么捷豹有这么多手工化的制作？实质上，它是想要给客户打造一个专属的座驾。这样给我之后的服务，乃至我们的团队给予客户的服务指明了道路—“专属化的服务、差异化的服务、个性化的服务”。捷豹和路虎两个品牌，路虎更多的体现在勇于创新、挑战、坚定。捷豹在改款后，创新方面也体现的淋漓尽致。所以为这两个品牌，尤其是为捷豹品牌服务，给我带来的东西也许无法用语言完全表达出来。

南京车网：您刚刚也提及“个性化”，那您和您的团队怎么样做好服务的个性化？

傅梦奇：信心！首先要对我们的产品、我们的品牌树立信心。人也一样，有自信的人一定是有个性的。

其次，我们给客户带来的个性化服务，最终还是要回归到服务行业。怎么样去迎合不同客户的不同需求。比方说客户来买车不一定对品牌有多了解，他在乎的可能是一个更加专业的销售顾问。客户可以从销售顾问这里得到他们所需要的信息，不单单是车，那可能会涉及到各个领域。最终让客户对我们建立信心，最终会提高购买的信心。所谓的“个性化”真的是因人而异的，我们通过分析、流程去规范让客户满意，客户满意了才会更好的消费。

我们自己的信心加上服务流程、业务的信心，最终会转化为客户对品牌树立信心。

南京车网：问一个准车主最关心的问题，捷豹的售后服务是怎么样的？

傅梦奇：如果有消费者去关注国外的网站或者是国外的权威机构，会发现捷豹在09年开始，质量上已经跃升为全球的前十位，尤其在09年位列第二。作为捷豹人，作为捷豹的车主，更多的是对于捷豹品牌的信心。当然，口说无凭，我们希望消费者可以进入我们公司的网站、微博和我们捷豹的车友进行沟通、实地了解，这样的话会客观一些。我们希望越来越多的客户成为我们的车主，来体验我们的产品质量。

南京车网：感谢傅经理今天接受我们的专访！